Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Welke gegevens verzamelen we?

• Bij een afspraak: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en een omschrijving van het probleem.
• Bij een review: naam, woonplaats, optioneel e-mailadres (voor verificatie, niet gepubliceerd) en de reviewtekst.
• Bij een contactaanvraag: naam, e-mailadres en je bericht.
• Automatisch: minimale technische gegevens (IP-adres, browsertype) voor beveiliging en spamfiltering.

Waarvoor gebruiken we ze?

• Het inplannen, bevestigen en uitvoeren van afspraken.
• Het versturen van bevestigings-, herinnerings- en nazorgmails.
• Het opstellen van een factuur of bonnetje.
• Het verbeteren van onze dienstverlening via reviews.

We verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor marketing van anderen.

Hoe lang bewaren we ze?

• Afspraakgegevens: maximaal 2 jaar na de afspraak.
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).
• Reviews: zolang ze op de site staan, of tot je vraagt ze te verwijderen.
• Contactberichten: maximaal 1 jaar.

Met wie delen we ze?

Alleen met verwerkers die we nodig hebben om de site en e-mails te laten werken. Denk aan onze hostingprovider en e-mailprovider. Met deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten waarin staat dat ze jouw data uitsluitend voor ons mogen gebruiken.

Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken (bijvoorbeeld om je sessie te onthouden bij het plannen van een afspraak). Geen tracking- of marketingcookies. Daarom hoeven we je ook geen cookiebanner te tonen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• In te zien welke gegevens we van jou hebben.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Je gegevens te laten verwijderen (voor zover er geen bewaarplicht geldt).
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Stuur een mailtje naar info@ctrlfix.nl en we regelen het binnen 30 dagen.

Contact

[CTRL]Fix_ · Regio Utrecht

E-mail: info@ctrlfix.nl

Telefoon: 06 38330489